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Fabio
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Fabio
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Lezioni proposte da Nicola
  • Individuali
  • In gruppo
Le lezioni si svolgeranno
  • A casa sua
  • A casa tua
  • Via webcam
Materie insegnate
  • Inglese
  • Traduzione - inglese
  • Comprensione scritta - inglese
  • Comprensione orale - inglese
  • Espressione scritta - inglese
  • Business English
Livelli
  • Tutti i livelli

Esperto di lingua inglese e` disponibile per lezioni private. Ho vissuto per 15 anni all`estero dove ho lavorato solo per aziende americane per cui sono specializzato in Business e Communication Engli

Metodologia

La mia metodologia di insegnamento dell`inglese e molto multimediale,mi servo del supporto di video,immagini e poi molta conversazione. utilizzo molto l`uso delle canzoni inglesi per migliorare l`apprendimento.
Le mie lezioni private si rivolgono anche a professionisti lavoratori che necessitano dell`inglese .

Percorso

Nicola e` un ottimo comunicatore con buone capacita` analitiche, focalizzato sulla
gestione ed esecuzione di progetti.
Negli ultimi 10 anni ha lavorato per alcune tra le piu` importanti aziende
multinazionali del settore IT, specializzandosi nei campi del controllo qualità` e
della creazione e gestione di processi e procedure volte a migliorare l`efficienza
dell`azienda e il grado di soddisfazione dei propri clienti.

Tariffe

Tariffa per lezioni via webcam : 12€/ora
Tariffa per un pacchetto di 5 ore di lezioni : 65€
Tariffa per un pacchetto di 10 ore di lezioni : 120€
Lezioni proposte da Nicola
Individuali
In gruppo
Le lezioni si svolgeranno
A casa sua
A casa tua
webcam
Materie insegnate
  • Inglese
  • Traduzione - inglese
  • Comprensione scritta - inglese
  • Comprensione orale - inglese
  • Espressione scritta - inglese
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Curriculum Vitae di Nicola

N i c o l a P a l a g i a n o

Linkedin.com/in/nicolapalagiano

00(informazione nascosta)64

(informazione nascosta)

P R O F I L O P R O F E S S I O N A L E
Nicola e` un ottimo comunicatore con buone capacita` analitiche, focalizzato sulla gestione ed esecuzione di progetti.
Negli ultimi 10 anni ha lavorato per alcune tra le piu` importanti aziende multinazionali del settore IT, specializzandosi nei campi del controllo qualità` e della creazione e gestione di processi e procedure volte a migliorare l`efficienza dell`azienda e il grado di soddisfazione dei propri clienti.

I S T R U Z I O N E
Master post-universitario in scienze
economiche dei mercati internazionali
Scuola Int. di Scienze Economiche,
Roma .1996-1997
Laurea in Scienze economiche e
bancarie, assicurative e previdenziali//
Universita` degli studi di Lecce.
Lecce, 1988-1995
linkedin.com/in/nicolapalagiano
00(informazione nascosta)64
(informazione nascosta)

C O M P E T E N Z E T E C N I C H E
Certificazioni Microsoft OFFICE
Utente esperto ORACLE
Conoscenza base di SAP
Adobe Creative Suite
Conoscenza base di InContact


C O M P E T E N Z E
Sviluppo nuovi mercati
Ricerche di mercato
Business planning
Social e Digital Media
Pianificazione strategica
Relationship Building
Gestione di processi e procedure
Creazione di processi e procedure

L I N G U E
ITALIANO: madre lingua
INGLESE: fluente scritto e parlato
OLANDESE: base scritto e parlato

E S P E R I E N Z E L A V O R A T I V E
Sudarshan Chemical Industries // Paesi Bassi Aprile 2014 – Luglio 2014
Coordinatore gestione clienti e distributori
• Creare e rafforzare le relazioni aziendali con i clienti fornendo un supporto di alta qualita`
• Responsabile per l`intero processo di gestione dei clienti: ricevimento dell`ordine, organizzazione
della spedizione, gestione stock, ricevimento prodotti difettosi da ricevere.
• Controllo della qualita` del settore assistenza clienti con politiche tese al miglioramento delle
relazioni con i distributori, partners e clienti finali.
• Responsabile training nuovi agenti e scrittura di processi e procedure aziendali.

Ergotron Europe // Paesi Bassi Settembre 2009 – Marzo 2014
Responsabile senior supporto vendite e gestione clienti
• Contatto diretto con i distributori e con il sales management per quanto riguarda la
disponibilita`di prodotti, mix di prodotti, ritorno di prodotti e opportunita` di vendita.
• Gestione completa degli ordini di vendita, dal check finanziario fino alla creazione dei documenti
di viaggio per i prodotti spediti. Gestioni dei problemi dei clienti che potrebbero avere un impatto
sulle politiche dell`azienda.
• Responsabile della rete di distribuzione per l` Europa Meridionale, Africa e Medio Oriente,
inclusa la preparazione di documenti necessari al trasporto delle merci e l`organizzazione di questi
con diversi spedizionieri
• Creazione e revisione dei processi e delle procedure di gestione clienti allo scopo di migliorare la
customer experience dei propri clienti.
• Responsabile selezione e training nuovi agenti ( inclusa la creazione di manuali e documenti
relativi alla creazione di una standard high level customer experience).
Ordo srl // Paesi Bassi Novembre 2008 – Ottobre 2009
Consulente economico per i Paesi Bassi
• Sviluppare e mantenere attivita` mirate di marketing
• Responsabile per l’identificazione di nuove possibilita` di business
• Creazione di modelli finanziari e nuovi piani di sviluppo

Quikon Multimedia and Communication // Italia Maggio 2005 – Aprile 2008
Controllo della qualita` e sviluppo nuovi mercati
• Scrivere processi e procedure per migliorare la riduzione dei costi e la performance
dell`azienda
• Sviluppo nuovi mercati: Verificare nuovi mercati e aree di espansione per l`azienda

Hewlett-Packard EMEA HQ // Paesi Bassi Giugno 1998 - Marzo 2005
Coordinatore per l`introduzione di nuovi prodotti, Business partner Coordinator,
Responsabile qualità` del supporto tecnico
Coordinatore per l`introduzione di nuovi prodotti
• Responsabile per l’introduzione nella regione EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa)
dei nuovi prodotti HP e per l’organizzazione dei training destinati al supporto tecnico.
• Identificare le necessarie risorse per quel che riguarda l`introduzione di nuovi prodotti
(collegamento tra la divisione U.S. e il team Europeo)
Business partner coordinator
•Responsabile nei confronti del management europeo dei risultati del Service level e del
customer loyalty index
• Responsabile per la performance del call center italiano ( circa 55 agenti)
• Singolo punto di contatto tra la compagnia e i partners del supporto tecnico
Controllo Qualità`
• Supervisore del team responsabile di gestire le escalazioni commerciali
• Analisi periodica delle escalazioni commerciali e setup di azioni volte a ridurle

Cisco System International // Paesi Bassi Febbraio 1998 – Maggio 1998
Raccolta credito
• Responsabile per la raccolta fatture per il mercato italiano
• Concordare con i clienti i pagamenti non eseguiti e identificare le problematiche allo
scopo di recuperare tutti i crediti inevasi
• Creare statistiche e reports per la supervisione del management. Coinvolgere il senior
level management su problematiche che necessitano escalazione

Autorizzo il trattamento dei miei dati personali (d.lgs. 196/2003)

I 3 commenti su Nicola
  • 5/5

Tutte le nostre valutazioni vengono raccolte dai nostri servizi, sono affidabili e corrispondono ad una vera esperienza vissuta.

3 raccomandazioni

Fabio

Tanti anni fuori dall'Italia hanno lasciato un prezioso tesoro che Nicola vuole tramandare a tutti gli studenti

Vincenzo

Nicola ha passato molti anni lavorando all'estero per grandi aziende internazionali.
Queste esperienza gli consente di poter insegnare sia l'inglese di un ambiente business che quello più colloquiale e diretto per conversazioni informali.

S
Stefano

Competenza, pazienza e simpatia

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