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Il team di Superprof è a disposizione sia degli studenti che degli insegnanti per offrire un servizio affidabile e di qualità e rispondere a qualsiasi richiesta. Qualunque sia la tua esigenza, puoi contattarci via email, attraverso la tua area personale oppure tramite i nostri canali social.
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Come contattare un insegnante su Superprof?
Superprof permette agli studenti di trovare rapidamente un insegnante adatto alle proprie esigenze senza trascorrere ore a digitare frasi come vitando a migliaia di utenti di impazzire con ricerche infruttuose come "cercasi insegnante doposcuola catania" o "lezioni private firenze". Che tu stia cercando lezioni private per il recupero scolastico, un corso di musica o una formazione professionale, entrare in contatto con un insegnante è semplice e veloce grazie alla nostra piattaforma.
Cercare e scegliere un insegnante
Per trovare l'insegnante giusto, ti basta utilizzare il motore di ricerca disponibile sulla homepage di Superprof.
- Inserisci la materia che desideri studiare (matematica, inglese, pianoforte, ecc.);
- Indica la tua città se preferisci lezioni in presenza oppure scegli l'opzione delle lezioni online;
- Utilizza i filtri disponibili per affinare la ricerca in base a tariffa, livello, tempi di risposta, recensioni degli studenti e altri criteri.
Una volta effettuata la ricerca, potrai consultare i profili degli insegnanti che corrispondono alle tue esigenze. Ogni profilo include:
- Una descrizione dettagliata dell'esperienza e del metodo di insegnamento;
- Le recensioni lasciate dagli studenti;
- Le disponibilità e le tariffe delle lezioni.
Per garantire la massima affidabilità della piattaforma, il team di Superprof verifica le informazioni personali e professionali fornite dagli insegnanti. Vengono controllati, tra le altre cose, i dati di contatto e i titoli indicati nel profilo. Questo processo aiuta gli studenti a scegliere tra una vasta selezione di insegnanti qualificati nelle rispettive materie.
Superprof riunisce una vasta comunità di insegnanti, tutor e professionisti della formazione in Italia e all'estero. Tra loro ci sono docenti della scuola pubblica e privata, professionisti esperti, studenti universitari e appassionati desiderosi di condividere le proprie competenze.
Grazie a questa ampia rete, ogni studente può trovare l'insegnante più adatto alle proprie esigenze, sia per lezioni in presenza sia online, tenendo conto del livello di preparazione, degli obiettivi da raggiungere e del budget disponibile.
Dalle materie scolastiche alle lingue straniere, dalla musica allo sport, fino alle competenze professionali, su Superprof è possibile trovare lezioni in oltre 2.000 discipline diverse.
Inviare una richiesta di contatto
Hai trovato un insegnante che sembra fare al caso tuo? È il momento di contattarlo!
Per aumentare le probabilità di ricevere una risposta rapida, ti consigliamo di scrivere un messaggio chiaro e dettagliato. Una richiesta ben formulata permette all'insegnante di comprendere meglio le tue esigenze e di valutare più facilmente la tua richiesta.
Nel messaggio, puoi indicare informazioni come:
- Le tue disponibilità;
- La modalità di svolgimento delle lezioni (online o in presenza);
- Il tuo livello attuale;
- I tuoi obiettivi di apprendimento.
Sottoscrivere il Pass Alunno
Per contattare un insegnante su Superprof è necessario sottoscrivere il Pass Alunno.
L'importo previsto viene addebitato solo se l'insegnante accetta la tua richiesta di contatto. Inoltre, puoi annullare il Pass Alunno in qualsiasi momento direttamente dalla tua area personale.
Se la richiesta viene accettata ma si verifica un problema indipendente dalla nostra volontà, il team di Superprof si impegna a esaminare la situazione e a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
In questo caso, ti basterà contattare il nostro servizio clienti via email, descrivendo il problema riscontrato, così da permetterci di aiutarti nel modo più efficace.
✅ Accesso illimitato a tutti gli insegnanti presenti sulla piattaforma
✅ Prima lezione gratuita con molti insegnanti
✅ Pagamenti sicuri al 100%
✅ Supporto dedicato da parte del team Superprof
Per quanto riguarda il costo delle lezioni, è importante sapere che Superprof non applica alcuna commissione: il rapporto tra studente e insegnante rimane diretto e trasparente.
Il servizio clienti Superprof ti accompagna in ogni fase
Il servizio clienti di Superprof non si limita a rispondere a domande tecniche, ma supporta studenti e insegnanti durante tutta la loro esperienza sulla piattaforma.
Supporto agli studenti
A volte può capitare di non riuscire a trovare da soli l'insegnante più adatto alle proprie esigenze. Nessun problema: il servizio clienti di Superprof può aiutare gli studenti selezionando gli annunci che meglio rispondono alle loro aspettative, ad esempio per lezioni private a domicilio o online.
Via email o SMS, lo studente può ricevere diverse proposte personalizzate. Questo supporto permette di risparmiare tempo e di iniziare il proprio percorso di apprendimento il più rapidamente possibile.
Che tu stia cercando un annuncio ripetizioni per corsi di matematica, corsi di italiano, corsi d’inglese, corsi di musica o un altro tipo di corsi tra le oltre 1.000 discipline proposte su Superprof, la nostra squadra lavora quotidianamente affinché la tua esperienza si svolga nella maniera più perfetta possibile.
Supporto agli insegnanti
Ogni insegnante che desidera offrire lezioni private può creare gratuitamente il proprio profilo seguendo i consigli forniti dal nostro team.
Proponiamo inoltre a ogni insegnante la possibilità di sottoscrivere un account Premium, al costo di 69 € all'anno e senza impegno. Questo abbonamento consente di beneficiare di numerosi vantaggi:
- Maggiore visibilità del proprio profilo, per ricevere più richieste da parte degli studenti e aumentare le opportunità di insegnamento;
- Un team dedicato a disposizione per fornire supporto e consigli utili allo sviluppo della propria attività;
- Statistiche per monitorare le prestazioni del proprio annuncio;
- Zero commissioni sulle lezioni e sui pacchetti prenotati tramite la piattaforma.
Giulia, insegnante privata di matematica, non riusciva a ricevere richieste da parte degli studenti. Grazie all'aiuto di Martina del team Superprof e ai suoi consigli, è passata da 0 a 15 richieste al mese per le sue lezioni di matematica.
Anche tu puoi contattarci per dare maggiore visibilità al tuo profilo. Non dimenticare di completare la tua dashboard, verificare i tuoi dati di contatto e rispondere rapidamente agli studenti che ti scrivono: questi elementi contribuiscono a migliorare il tuo profilo.
Se da un lato facciamo il possibile per aiutare gli studenti a trovare l'insegnante giusto, dall'altro lavoriamo ogni giorno per supportare gli insegnanti affinché possano iniziare rapidamente a insegnare e ottenere tutta la visibilità che meritano.
L'importanza delle recensioni per il servizio clienti di Superprof
Lasciare una recensione al proprio insegnante non solo permette di valorizzarne il lavoro, ma aiuta anche altri studenti a scegliere il docente più adatto alle proprie esigenze.
Su Superprof, le recensioni di studenti e insegnanti svolgono un ruolo fondamentale. Al termine delle lezioni, gli studenti possono lasciare una recensione verificata tramite la propria area personale.
Il servizio clienti si impegna a garantire l'autenticità delle valutazioni pubblicate sulla piattaforma: recensioni e commenti presenti nei profili degli insegnanti sono verificati, poiché possono essere lasciati soltanto dagli studenti che hanno effettivamente seguito lezioni con l'insegnante.
Questi feedback sono particolarmente preziosi. Da un lato, aiutano i futuri studenti a scegliere il proprio insegnante con maggiore serenità; dall'altro, offrono ai docenti uno strumento utile per valorizzare il proprio lavoro e migliorare continuamente la propria attività.
Le recensioni rappresentano inoltre una risorsa importante anche per Superprof. Il nostro team analizza regolarmente i feedback ricevuti per migliorare i servizi offerti e supportare al meglio la comunità di studenti e insegnanti.
Questo impegno riflette la volontà di Superprof di mantenere elevati standard di qualità e di rafforzare il rapporto di fiducia tra studenti, insegnanti e piattaforma.
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Mi sono iscritto a superprof per far prendere ripetizioni a mia figlia e sono rimasto molto soddisfatto,ora però non ho più bisogno e vorrei fare la cancellazione come devo fare?
Grazie Dario
Gentile Dario, la basterà disdire il suo abbonamento dal suo profilo. Se dovesse avere bisogno di assistenza, la invito a contattare il servizio clienti tramite mail all’indirizzo ciao@superprof.com.
Buonasera,
Ho contattato 5 insegnanti e solo 1 mi ha dato disponibilità, dopo la prima accettazione arrivano una serie di msg tra l’altro TUTTI UGUALI di rinuncia per gli altri insegnanti,.
Sinceramente non mi sembra una cosa molto corretta anzi studiata.
Mi potete dare una spiegazione???? E questo è successo.anche 3 anni fa ????.ma essendo novizia non mi ero accorta di tutto ciò , oltre al fatto che questo fantomatico FILIPPO manda msg automatici dicendo di contattarlo ad un numero a cui non risponde Mai !!! Nessuno. Grazie
Ciao Roberta,
Ciao, grazie per averci scritto e per aver condiviso la tua esperienza — capiamo perfettamente la tua frustrazione 😕
Le risposte automatiche di rinuncia da parte degli altri insegnanti una volta che viene confermata una lezione sono parte del sistema per evitare prenotazioni multiple sovrapposte, ma capiamo che questo possa risultare poco chiaro e sembrare poco trasparente. L’intento è evitare confusione, ma evidentemente il meccanismo può essere migliorato.
Per quanto riguarda il contatto con “Filippo”, ti chiediamo scusa se non sei riuscita a ricevere assistenza: per un supporto concreto e personalizzato ti invitiamo a scrivere direttamente a ciao@superprof.com, dove il nostro team risponderà con attenzione.
Grazie ancora per il tuo messaggio: ci aiuta a migliorare il servizio
non ho capito a cosa si riferiscono i 29€
Ciao Elena,
i 29€ corrispondono al costo di attivazione del pass alunno, che permette di contattare tutti gli insegnanti presenti sulla piattaforma per un mese intero!
Quindi se io mi sono iscritta, ma la professoressa mi rimanda la lezione a settembre per ovvi motivi estivi devo pagare i 29 euro di agosto? Devo revocare il servizio ed è possibile a settembre parlare cmq con la prof che ha accettato di seguirmi?
Gentile Annalisa,
Se la professoressa ha accettato la lezione, salvo poi rimandarla a dopo l’estate, le consiglio di contattare il servizio clienti, che la aiuterà a trovare una soluzione, scrivendo all’indirizzo mail ciao@superprof
E’ da una settimana che provo senza successo.
Ho la necessità di annullare l’iscrizione a superprof ma non me lo fa fare. Dic3 di andare nella voce profilo ma è inesistente
Non è corretto da parte vostra.
Vi chiedo di contattarmi al più presto
Gentile Concetta,
l’iscrizione è annullabile dal profilo, ma se ha bisogno di assistenza trasmetto subito il suo messaggio al servizio clienti che la ricontatterà à breve.
Salve, mi potete confermare che l’iscrizione si annulla dal profilo cancellando l’account?Grazie
Ciao Sandro,
per annullare l’iscrizione non è necessario cancellare l’account, ma accedervi per disattivare l’abbonamento. Se hai bisogno di aiuto puoi contattare il servizio clienti all’indirizzo mail ciao@superprof.com
Se mi iscrivo oggi 24 luglio per cercare l’insegnante a mio figlio in vacanza al mare ma le lezioni le faccio cominciare dal 1° agosto, pago un solo mese di abbonamento e cioè agosto?
Gentile Silvia,
l’abbonamento viene attivato dal momento in cui si riceve risposta da un insegnante contattato, ha validità mensile (30 giorni dall’attivazione) e si rinnova automaticamente. Può essere disattivato in qualsiasi momento dal proprio profilo. Se ha ulteriori quesiti la invito a contattare il servizio clienti all’indirizzo mail ciao@superprof.com
Buonasera, ho inviato una mail (aspetto rispsta) per il rimborso del mese che non avevo intenzione di utilizzare. Non avendo contattato alcun professionista, rispetto al mese precedente, perchè mi è stato in automatico addebitato il costo dell’abbondamento ? Se il pagamento avviene nel momento della risposta alla prima ricerca, non vedo motivo per un Abbonamento Automatico quando ormai il servizio non serv epiù. Lo avrei cpaito se fosse arriva una risposta in seguito ad una nuova ricerca….Vi ringrazio
Buonasera Michele,
Capisco la sua preoccupazione riguardo l’addebito automatico per il servizio che non intendeva utilizzare. Il rinnovo automatico del pass alunno è però indicato al momento dell’attivazione del pass, ed importante leggere attentamente i termini e le condizioni di qualsiasi servizio a cui ci si iscrive, in particolare per quanto riguarda il rinnovo e la cancellazione degli abbonamenti.
Il servizio clienti è il più adatto a valutare la tua situazione e a fornire una soluzione adeguata e sono certo che la ricontatteranno a breve. Nel frattempo, le auguro una buona giornata!
Non ho capito una cosa. Oltre al pagamento dell’insegnante devo pagare un abbonamento al sito da 29 euro al mese?
Grazie per la risposta
Saluti
Fabrizio
Buongiorno Fabrizio,
Il pagamento di 29€ serve a poter contattare gli insegnanti iscritti alla piattaforma e ha validità mensile. Sarà poi lei a decidere quando disdirlo: se ad esempio dopo il primo mese avrà già trovato l’insegnante/gli insegnanti di cui ha bisogno, non sarà più necessario pagare l’abbonamento alla piattaforma, e potrà pagare solo il prezzo delle lezioni al professore.
Spero di esserle stato utile :)
Ho bisogno di una info. Sono stata invitata da una collega ad iscrivermi per usufruire di uno sconto premium ma non ho ricevuto niente
Gentile Maria, la invito a scrivere all’indirizzo email ciao@superprof.com per ottenere assistenza.
Buongiorno,
I 29Euro si pagano una volta sola o tutti i mesi?
Dopo aver trovato l’insegnante pagherò solo la sua tariffa o anche i 29euri cad mese?
Grazie e buona giornata
Buongiorno,
il pass alunno al costo di 29€/mese viene attivato nel momento in cui si contatta un insegnante, e si rinnova automaticamente ogni mese. Se però dopo aver trovato l’insegnante non desidera più contattarne altri, può disattivare il pass alunno dal suo profilo in qualsiasi momento e pagare solo il prezzo stabilito con l’insegnante per le lezioni.
Ciao Nicolò, vorrei iscrivermi a superprof, ma prima di farlo ho una domanda. I 29 euro al mese vanno pagati ogni mese più il costo della lezione? Oppure si paga una volta sola e poi si pagano solo le lezioni? Grazie per la tua disponibilità attendo con trepidazione la tua risposta.
Ciao Virginia!
L’abbonamento è mensile e ti dà accesso a tutti gli insegnanti della piattaforma, ma se già nel primo mese hai trovato l’insegnante adatto e non te ne servono altri, puoi sospendere l’abbonamento dal tuo profilo in qualsiasi momento!
Esaustivo.
Grazie
Grazie a te per averci letto, Nunzia!
Buonasera mi sono stati addebitati 29+10€(tot.39€) per delle lezioni che non ho fatto posso avere un rimborso ?
Grazie
Buongiorno Federico, la invito a contattare il servizio clienti all’indirizzo email ciao@superprof.com
Vi scrivo in quanto nonostante il mio pagamento del pass alunno, non mi è possibile prenotare lezioni (risulta come se dovessi ancora pagarlo). Dopo che il primo professore ha rifiutato la mia prenotazione, sono stato contattato telefonicamente da un vostro collega, che mi ha detto che avrei potuto scegliere tra altri professori e una volta che mi avesse accettato la lezione, mi sarebbero stati detratti i soldi. Purtroppo senza che io prenotassi una lezione mi sono stati tolti i soldi e ora risulta come se io non avessi un pass. Fatemi sapere come risolvere questo problema, grazie.
Eugenio
Buongiorno Eugenio,
la invito a contattare direttamente il servizio clienti all’indirizzo email ciao@superprof.com!
Mi sono stati addebitati 29€ per ben 2 mesi e non ho usufruito dei vostri servizi. Vorrei un rimborso
Gentile Lucia, la invito a contattare il servizio clienti scrivendo all’indirizzo email ciao@superprof.com
Buongiorno,
Come si fa a disattivare il pagamento e l’account?
Grazie Sara
Buongiorno Sara,
Può disattivare l’abbonamento in qualsiasi momento dal suo profilo. Se ha bisogno di assistenza la invito a contattare il servizio clienti all’indirizzo email ciao@superprof.com.
La mia compagna, insegnante di ucraino e russo, desidera impartire lezioni e gradirebbe capire sempliceme come inserirsi nel vs sistema
Grazie per il commento 😊
Per iniziare a impartire lezioni su Superprof, la tua compagna può semplicemente registrarsi sul sito come insegnante e creare un annuncio indicando le materie (ucraino e russo), la modalità di lezione (online o in presenza) e la zona di riferimento.
Se avesse bisogno di supporto durante la registrazione o nella creazione del profilo, il servizio clienti è disponibile a ciao@superprof.com 📩
Vorrei parlare con voi
Ciao,
puoi contattare il servizio clienti scrivendo all’indirizzo email ciao@superprof.com !
gentili signori vorrei per favore cancellare dal mio profilo la recensione fatta ad un cliente come?
Ciao Letizia,
purtroppo non è possibile cancellare le recensioni degli utenti, poiché la trasparenza è un valore a cui siamo particolarmente legati. Se però trovi che la recensione sia ingiusta o immotivata, ti consigliamo di contattare il servizio clienti all’indirizzo ciao@superprof.com per discutere del tuo caso! 😊
salve, mi sono accorta che è da un diversi mesi che pago l’abbonamento come alunna a superprof senza però utilizzare la piattaforma, pensavo di aver annullato l’abbonamento, è possibile avere un rimborso degli ultimi mesi?
Ciao! L’abbonamento va disattivato manualmente, quindi anche se non hai utilizzato la piattaforma, il rinnovo avviene automaticamente. Ti consiglio comunque di contattare il servizio clienti all’indirizzo ciao@superprof.com per spiegare la situazione e verificare se è possibile ottenere un rimborso.
Buongiorno, mi sono iscritta a superprof per far prendere delle ripetizioni a mio figlio.
Siamo molto soddisfatti.
Ora vorremmo fare la cancellazione, come dobbiamo procedere?
Ciao! Sono felice che siate stati soddisfatti delle ripetizioni su Superprof. 😊 Per disattivare l’abbonamento, puoi seguire questi passaggi:
1) Accedi al tuo account su Superprof.
2) Vai nella sezione “Il mio profilo” o “Il mio abbonamento”.
3) Cerca l’opzione per gestire o disdire l’abbonamento.
4) Segui le istruzioni per disattivare il pagamento automatico.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, il servizio clienti di Superprof sarà felice di aiutarti. Puoi contattarci all’indirizzo ciao@superprof.com
Non vi fidate ; nulla di quanto pubblicizzato corrisponde alla realtà . Si attiva senza il vostro consenso un abbonamento e non c’è modo di contattare nessuno.
Gentile Giuseppe,
Siamo spiacenti di sentire che hai avuto un’esperienza negativa. Ci teniamo a chiarire che tutte le condizioni dell’abbonamento sono spiegate al momento della sottoscrizione, ma comprendiamo quanto possa essere frustrante trovarsi in una situazione indesiderata. Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un’email al nostro indirizzo: ciao@superprof.com. Saremo felici di assisterti per trovare una soluzione. Grazie per averci segnalato la tua esperienza; ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Mia figlia, ieri si è iscritta a superprof pagando € 29,00. Per mettersi in contatto con l’insegnante le viene chiesto di pagare ulteriormente € 29,00. E’ corretto?
Ciao! La quota di € 29,00 su Superprof copre l’abbonamento mensile che permette agli studenti di contattare tutti gli insegnanti della piattaforma per 30 giorni senza costi aggiuntivi, e si rinnova automaticamente ogni mese. Ti consiglio di verificare la tua iscrizione e, se c’è stata qualche anomalia, puoi contattare il servizio clienti di Superprof per chiarimenti scrivendo all’indirizzo email ciao@superprof.com
Buongiorno avrei bisogno di informazioni per ripetizioni di uno studente del secondo superiore
Ciao! Grazie per il tuo messaggio. Su Superprof puoi trovare tantissimi insegnanti pronti ad aiutare tuo figlio con le ripetizioni. Ti consiglio di dare un’occhiata al nostro elenco di insegnanti per scegliere quello che meglio si adatta alle sue esigenze. Puoi filtrare per materia, zona e anche modalità di lezioni (online o in presenza). Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi inviare una mail a ciao@superprof.com! 😊
Buongiorno. Mi chiamo Foletto Maria Carla e desidero annullare la mia iscrizione al vostro sito. Ho provato a seguire le vostre istruzioni ma non sono riuscita ad effettuare l’eliminazione al vostro sito. Vi chiedo cortesemente di provvedere. Resto in attesa di cortese riscontro. Grazie e buona giornata
Buongiorno Maria Carla, grazie per il messaggio. Mi dispiace per la difficoltà che hai riscontrato 😕 Ti invito a scrivere direttamente al nostro servizio clienti all’indirizzo ciao@superprof.com: sono loro che possono gestire la cancellazione del profilo in modo sicuro e completo. Ti risponderanno al più presto. Buona giornata e grazie a te! 🌼
Buongiorno in data 5/6/25, mi sono abbonata con il pass alunno 29 euro. Volevo chiedere essendo che l’ho disdetto subito è possibile avere il rimborso?
Buongiorno Giulia,
per richiedere un rimborso ti invitiamo a contattare il servizio clienti all’indirizzo email ciao@superprof.com. Il team dedicato potrà verificare la tua situazione e fornirti assistenza nel minor tempo possibile.
mi sono iscritto a novembre 2024 pagando i 29 euro di iscrizione, oggi mi è arrivato l’estratto conto di gennaio dove mi sono stati prelevati altri 29 euro. Il fatto è che a dicembre non mi è stato prelevato nulla
Ciao Andrea,
Capisco la tua preoccupazione. Ti consiglio di contattare il servizio clienti all’indirizzo email ciao@superprof.com, dove potranno verificare i dettagli della tua iscrizione e fornirti una spiegazione o una soluzione per il prelievo.
Siete un sito truffa, mandate mille mail spam e poi fra queste anche quella che ricorda il rinnovo, sapendo che non verrà letta. non vi lascerò in pace finché avrò indietro il mio rimborso
Buongiorno Ilaria,
Ci dispiace per la tua esperienza. Per ricevere assistenza sul tuo rimborso, ti invitiamo a contattare il servizio clienti all’indirizzo email ciao@superprof.com, dove il team dedicato potrà aiutarti a risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Devo disdire le 29 euro al mese non ho trovato nessun prof ma provato solo una lezione prova
È il secondo mese che mi ritirano 29 euro
Ciao Maddalena,
Mi dispiace per l’inconveniente. Per disdire l’abbonamento e richiedere assistenza, ti consiglio di contattare il servizio clienti di Superprof all’indirizzo email ciao@superprof.com. Il team dedicato potrà verificare la tua situazione e aiutarti a risolvere il problema.
Peccato solo che difficilmente verranno restituiti i dovuti soldi a chi è caduto in questo tranello.
Mi sono iscritto a questo sito guardando le pubblicità, è utile perché dà visibilità e riunisce i docenti in un organizzazione comoda.
Ma certamente 29€ è un prezzo estremamente esagerato rispetto a ciò che viene offerto, al momento dell’iscrizione lasciano deliberatamente credere che in quell’abbonamento siano incluse le prime lezioni, per poi avvalersi di clausole volutamente ambigue per non elargire rimborsi ai sottoscriventi.
Buongiorno Pasquale,
Capiamo la tua frustrazione e ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’altezza delle tue aspettative. L’abbonamento a Superprof serve per entrare in contatto con gli insegnanti, ma le lezioni non sono incluse, come indicato nelle condizioni di utilizzo. Se hai avuto difficoltà con il servizio o ritieni che ci sia stato un malinteso, ti invitiamo a scrivere a ciao@superprof.it, dove il team di assistenza potrà fornirti supporto. 😊
Salve ho bisogno di aiuto, non ho più bisogno di super prof e ho cancellato il profilo ma temo mi riaddebitino il prossimo mese 29€ come successo oggi 😭
Ciao! 😊
Mi dispiace per la situazione che stai vivendo. Capisco quanto possa essere frustrante vedersi addebitare un importo non previsto. Ti consiglio di contattare direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo ciao@superprof.com, fornendo tutti i dettagli del tuo abbonamento e delle date di disdetta. Il team sarà lieto di esaminare la tua richiesta e fornirti l’assistenza necessaria.
Salve, ho disdetto l’abbonamento da 39€ perché non avevo capito fosse mensile, ho pagato il primo mese e il secondo ma al secondo ho disdetto dopo due giorni appena me ne sono accorta, vorrei avere un rimborso
Ciao Marta! 😊
Capisco la tua situazione e mi dispiace per l’inconveniente. Ti consiglio di contattare direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo ciao@superprof.com, fornendo tutti i dettagli del tuo abbonamento e delle date di disdetta. Il team sarà lieto di esaminare la tua richiesta e fornirti l’assistenza necessaria.
Buongiorno, vorrei sapere perche dopo una lezione di prova pagata e anche l’iscrizione, avete provato a levarmi soldi della carta prepagata senza il mio consenso .se qualcuno mi puoi spiegare. mi sono cancellato del sito . Grazie
Ciao! Ci dispiace molto per l’inconveniente che hai vissuto. Come segnalato nelle condizioni d’uso, una volta attivato l’abbonamento viene rinnovato automaticamente ogni mese. Ti invitiamo a scrivere direttamente al nostro servizio clienti all’indirizzo ciao@superprof.com così potranno verificare la tua situazione nel dettaglio e aiutarti al meglio. Grazie per averci scritto!