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Una piattaforma di lezioni private all’ascolto dei suoi clienti

Di Nicolò, pubblicato il 31/03/2019 Blog > Lezioni private > Prendere Lezioni Private > Chi Cerca Lezioni A Domicilio Con Superprof È Sempre Soddisfatto!

Dalla sua fondazione nell’agosto 2013, la start-up francese Superprof non ha mai smesso di crescere e di evolvere. 

Questa evoluzione è testimoniata in particolare dallo sviluppo all’internazionale della piattaforma, in paesi come il Brasile, il Belgio, la Spagna o, più recentemente, la Turchia. 

La nostra start-up che ha saputo rivoluzionare il mercato dei corsi privati a domicilio è ormai presente in più di 20 paesi. Un’altra buona ragione o per scegliere Superprof!

Questa crescita non sarebbe mai stata possibile senza il lavoro e l’impegno di un’équipe seria e competente, che milita attivamente per la condivisione delle conoscenze e la trasmissione dei saperi. 

Il sito Superprof è rapido e intuitivo. La nostra Superéquipe lavora a ritmo serrato per migliorare la vostra esperienza sulla piattaforma.

Con ben 64 impiegati, Superprof ci tiene a conservare il suo carattere dinamico e conviviale per offrire ai suoi utilizzatori un servizio efficace e su misura, adatto ai bisogni di ciascuno. 

Grazie all’impegno di chi ci lavora, la nostra piattaforma ha guadagnato nel 2016 il premio  “coup de cœur du public” di France Digitale Tour. 

Vicina ai suoi clienti, la squadra di Superprof che vi aiuta a trovare il professore privato ideale è composta ad esempio da: 

  • Yann et Wilfried, i co-fondatori,
  • Louise, la responsabile delle assunzioni,
  • Camille, il responsabile della comunicazione,
  • Mathilde et Charles, che si occupano del servizio clienti in Francia,
  • Simon, il responsabile SEO,
  • Alexandre, il manager SEO,
  • Eva, la coordinatrice dei country manager,
  • Marta, country manager della Spagna,
  • Gloria, country manager dell’Italia,
  • Flavio, country manager del Brasile,
  • E tanti, tanti altri.

Trova l’annuncio ripetizioni adatto a te!

Un servizio clienti di qualità 

Secondo un’inchiesta condotta in Francia dall’IFOP nel 2015, il 91% degli intervistati dichiara di avere già contattato un servizio clienti. 

E fino a qui, niente di strano.

Ma il 79% degli intervistati si dicono insoddisfatti del servizio, in particolare a causa di tempi d’attesa troppo lunghi e di un personale non sempre all’altezza dei problemi riscontrati.

Che cerchiate corsi di matematica, corsi di francese, corsi d’inglese o corsi di musica tra le oltre 1000 discipline proposte su Superprof, la nostra squadra lavora quotidianamente affinché la vostra esperienza si svolga nella maniera più perfetta possibile. 

Ma in quanto alunno o in quanto professore privato, domande o imprevisti possono sorgere in qualsiasi momento. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere gli eventuali problemi riscontrati il più velocemente possibile. Questa è la missione dei nostri assistenti da ormai quasi 6 anni!

Potete contattarci:

  • Sulla nostra pagina facebook, con un messaggio privato,
  • all’indirizzo email ciao@superprof.com.

I nostri assistenti sono a vostra disposizione e sapranno aiutarvi a risolvere qualsiasi problema. Gli italiani che si dicono insoddisfatti dei servizi clienti non hanno mai contattato Superprof!

La risposta non si farà aspettare: nel giro di qualche ora o qualche giorno al massimo, a seconda del carico di richieste della settimana, un membro dell’équipe vi contatterà personalmente per aiutarvi. 

  1. L’esperienza Superprof per gli alunni

Un alunno che vuole prendere lezioniprivate di sostegno scolastico a domicilio (corsi di fisica, corsi di storia, corsi di diritto o corsi di preparazione ai concorsi o ad esami come la maturità) o prendere corsi di sport o ludici (corsi di disegno, corsi di chitarra, corsi di canto) può iscriversi su Superprof per soli 39€ all’anno e contattare tutti gli insegnanti che vuole. Può leggere gli annunci dei corsi privati in tutta Italia e rendersi conto della diversità dei profili dei nostri insegnanti. Una volta pagato il prezzo di iscrizione,  si possono contattare individualmente tutti gli insegnanti privati del sito per un anno intero.  

Il nostro algoritmo propone agli iscritti insegnanti che corrispondono ai suoi criteri di ricerca. Succede talvolta che non si riesca a trovare da soli colui il professore ideale. In questo caso, dopo 48 ore di ricerche infruttuose, il servizio clienti Superprof si occupa di selezionare gli annunci che possono interessare l’alunno.

L’allievo viene quindi contattato via SMS o via email e riceve dei suggerimenti di profili. Questo aiuto prezioso permette di guadagnare tempo e di cominciare le lezioni il più velocemente possibile. 

Non ci sarà più bisogno di pubblicare annunci come “cerco aiuto per tesi di laurea” o “cercasi ripetizioni roma” sui social network o su siti ripetizioni inefficaci.

Grazie alla nostra piattaforma, chi cerca prof trova prof e trova ripetizioni facilmente! Non vi rimane che iscrivere e trovare l’annuncio ripetizioni che fa al caso vostro.

2. L’esperienza Superprof per gli insegnanti

Quando si vogliono dare lezioni private, che si tratti di sostegno scolastico o di discipline extrascolastiche, è importante poter trovare alunni facilmente e in tutta libertà. 

Su Superprof, l’iscrizione per gli insegnanti è gratuita. In effetti, ogni professore privato che desidera dispensare corsi a domicilio può creare il suo profilo gratuitamente seguendo i consigli della nostra équipe. Esiste anche la possibilità di sottoscrivere un abbonamento professionale per soli 9€ al mese o 69€ all’anno e senza impegno. Questo permette boostare il proprio profilo sul sito in modo da ricevere ancora più domande (e quindi dare più corsi), ma anche di disporre di un consigliere personale che vi fornirà preziosi consigli per sviluppare la vostra attività.

Rachele, insegnante a domicilio di matematica, non riusciva a ricevere richieste di corsi.

Grazie a Chiara di Superprof e ai suoi consigli, è passata da 0 a 15 domande al mese per i corsi di matematica! Non esitate a contattarci per dare ancora più visibilità al vostro annuncio. 

Non dimenticate di completare il vostro profilo per autentificare le vostre informazioni di contatti e di rispondere rapidamente agli alunni che vi contattano. 

Un sito internet rapido e affidabile

Se il 93,7% dei nostri clienti si dichiara molto soddisfatto delle  prestazioni di Superprof, è anche per l’affidabilità del nostro sito internet. 

In effetti, la metà della nostra équipe si occupa del supporto tecnico, al fine di offrire un’esperienza di qualità agli insegnanti e agli alunni che si servono di Superprof.

Trovate l'insegnante ideale in qualche semplice clic. Il sito di Superprof è rapido, moderno e intuitivo.

In un’epoca in cui le nuove tecnologie rivoluzionano la nostra maniera di consumare, Superprof ha capito rapidamente l’importanza dell’informatica e del digitale.  

La piattaforma Superprof si evolve senza sosta per essere sempre più semplice e intuitiva.

Il nostro sito internet è interamente pensato per gestire le oltre 12.000 ricerche giornaliere effettuate da coloro che vogliono crescere, progredire e imparare. Le previsioni che vengono fatte ci permettono inoltre di gestire senza problema le variazioni e l’aumento del traffico sul sito.

Questi argomenti vi interessano particolarmente? Cercate un corso di programmazione o di sviluppo web sulla nostra piattaforma!

Sapevate inoltre che Superprof possiede la più grande comunità di professori al mondo? 

Recandovi sulla pagina web di Superprof, accederete a un sito moderno e intuitivo. 

Se ad esempio cercate dei corsi di matematica a Roma: 

  • scrivete “matematica” nella sezione “cosa volete imparare?”,
  • selezionate la vostra zona, ad esempio “Roma Testaccio”,
  • Consultate gratuitamente tutti gli annunci di professori privati vicino a casa vostra.

In effetti, grazie a un algoritmo sviluppato, ogni tappa della ricerca è personalizzata in funzione delle materie e della posizione geografica. 

Alcuni dei nostri professori sono ambasciatori Superprof. Per premiare l’impegno nell’attività d’insegnamento, i loro profili vengono messi in rilievo nella nostra homepage.

In un semplice clic, potete consultare i loro profili in funzione dei vostri centri d’interesse. E poiché pensiamo a tutto, i loro corsi individuali sono classificati per categorie: 

  • sostegno scolastico, 
  • corsi di lingue, 
  • corsi di musica, 
  • corsi di sport, 
  • corsi di arte e di piacere.  

Per essere sicuri di avere sempre professori disponibili, l’équipe di Superprof ha messo a punto un sistema di analisi della disponibilità degli insegnanti in tempo reale. 

E per essere ancora più preciso, il nostro algoritmo calcola il tasso di risposta di ogni professore. Questo permette agli alunni di verificare la serietà del loro futuro professore e agli insegnanti di impegnarsi per il successo dei loro studenti! 

Inoltre, la nostra squadra di esperti ha messo a punto un sistema di commenti certificati lasciati dagli ex-alunni. 

Ogni insegnante ha così la possibilità di farsi conoscere dai nuovi allievi anche grazie ai commenti degli ex-alunni, che permetteranno di capire meglio la pedagogia e la metodologia del professore.

Una procedura di rimborso semplice e rapida 

Da Superprof, facciamo il nostro possibile affinché ogni utilizzatore sia soddisfatto. 

A nessun allievo vengono prelevati i 39€ se prima non ha trovato un insegnante che faccia al caso suo.

In un primo tempo, i soldi vengono solo bloccati sulla carta di credito, che sarà addebitata solo nel momento in cui il professore accetta la richiesta.

Contattate Superprof per qualsiasi problema tecnico riscontrato col sito. Il nostro servizio clienti si occuperà di voi e risponderà a tutte le vostre domande.

Se la richiesta dovesse essere accettato, ma per un fattore esterno il corso non ha luogo, ci impegniamo a rimborsarvi nel più minor tempo disponibile. Questo fa parte delle garanzie Superprof!

Vi basta prendere contatto con la nostra equipe via email per precisarci il problema riscontrato e un assistente vi contatterà per trovare una soluzione.

Tuttavia, le ore di lezione non possono essere rimborsate da Superprof, semplicemente perché non si tratta di un ambito di nostra competenza.

In effetti: 

  • è l’insegnante a stabilire la tariffa delle sue ore di lezione, generalmente in funzione del suo livello e del livello dei suoi studenti, 
  • La transazione si svolge direttamente tra l’alunno e il professore privato, con il mezzo di pagamento di loro scelta (contanti, bonifici, pagamenti PayPal). 

Nessuna commissione è prelevata da Superprof sul totale delle ore di lezione, fatto che permette alle tariffe di rimanere abbordabili e competitive. 

Il prezzo medio per un’ora di lezione su Superprof nel 2019 è di soltanto 18.50€.

Inoltre, la maggior parte dei nostri professori offrono gratuitamente la prima ora di lezione.

La squadra di Superprof si tiene a disposizione degli utenti del sito in permanenza, al fine di sviluppare con i professori e gli alunni un rapporto di fiducia. 

Si tratta infatti per noi di un elemento fondamentale della condivisione delle conoscenze, nonché del primo passo verso il successo. 

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