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Stefano
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CUSTOMERS SERVICE STRATEGIES. Area Manager di EL&N Cafè LONDON e customer experience presso SELFRIDGES in Oxford Street.
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Luogo del corso
Riguardo Stefano
Diplomato in arti culinarie, ho sviluppato la mia carriera nel settore hospitality, specializzandomi in front-office e customer experience. Con oltre 12 anni di esperienza a Londra, ho ricoperto ruoli di responsabilità, tra cui Area Manager per la rinomata catena EL&N Cafè.
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Riguardo la lezione
- Tutti i livelli
- Italiano
Tutte le lingue parlate per il corso :
Italiano
• Gestione operativa e customer experience Approccio pratico in contesti internazionali come Selfridges Oxford Street. • Comunicazione efficace con il cliente Tecniche per interazioni professionali e orientate alla soddisfazione. • Gestione dei reclami Strategie per affrontare situazioni critiche con competenza. • Allergie e intolleranze alimentari Corretta gestione e comunicazione delle esigenze alimentari speciali. • Tecniche di up selling Come proporre in modo efficace prodotti e servizi aggiuntivi. • Inglese settoriale per l’hospitality Vocabolario e frasi chiave per interagire con clientela internazionale.
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