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Elisa
- Tariffa 30€
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30€/ora
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- Accoglienza turistica
- Hostess - Receptionist
Service Designer specializzata in progetto di immagine, interazione con il consumatore e strategie di fidelizzazione per il settore Hispitality
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Luogo del corso
- Via webcam
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Riguardo Elisa
Sono laureata in Design del prodotto presso l'I.S.I.A di Firenze (Istituto Superiore per le Industrie Artistiche). Da oltre 10 anni aiuto titolari e imprenditori di strutture ricettive ad ottenere quel che più vogliono:clienti mirati e fatturati più alti. Scendo in campo competenze di tipo creativo/progettuale per la costruzione dell'immagine e lo stile delle attività ai fini comunicativi di vendita e promozione; fornisco strategie vincenti per la gestione dei servizi e del capitale relazionale per far vivere ai clienti un'esperienza indimenticabile e raggiungere traguardi finanziari di successo
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Riguardo la lezione
- per principianti
- Livello avanzato
- altro - per adulti
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livelli :
per principianti
Livello avanzato
altro - per adulti
per bambini
- Italiano
Tutte le lingue parlate per il corso :
Italiano
Attraverso dei Case History di esperienze pregresse in Italia e all'estero il discente viene immerso in casi pratici, dove vengono messi in luce punti di criticità di attività commerciali HO RE. CA e tecniche di approccio e comportamento nella gestione del cliente. Il discente entrerà nel vivo di un'esperienza dove acquisisce nozioni legate al progetto dell'ambiente (immagine, prossemica, funzioni nello spazio) e come il cliente vive la sua esperienza. Vengono fornite tecniche di comportamento empatico/persuasivo nella gestione del problema, nella promozione e nella vendita. Idee per gestire al meglio lo spazio e i contenuti, nonché la proposta di valore dell'attività imprenditoriale, in relazione alla comunicazione off line e on line.
Presentazioni illustrative, questionari con domande a crocetta sulla gestione del consumatore, analisi di mercato e del caso guidata, per cogliere informazioni riutilizzabili in altri contesti. Costruzione di un metaprogetto in condivisione fra persone, dove si incrociano softskills e competenze sia verticali che trasversali sull'argomento accoglienza turistica
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Tariffe
Tariffa
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Prezzi dei pacchetti
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