Problemi tecnici del video corso

Hai optato per il video corso ma hai delle difficoltà? Niente panico! Ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:


Problemi di comunicazione

I problemi di comunicazione possono essere legati alla tua connessione, oppure a quella del tuo interlocutore.
Ti invitiamo a verificare la velocità della tua connessione. Se hai una cattiva connessione wifi, ti consigliamo di:

1. Passa a cablato, se sei su un computer.

2. Utilizzare la modalità dati mobili 4G/5G.

Problema con il browser

L'accesso alla telecamera è possibile da diversi browser. Tuttavia, potrebbero esserci delle incompatibilità con Google Chrome su alcune versioni di Windows. In questo caso, ti consigliamo di utilizzare Mozilla Firefox.

Problema con il microfono o con la fotocamera
Suggerimento 1: modifica le impostazioni del corso

1. Vai all'icona con i tre punti, quindi alle impostazioni.

2. Vai alla scheda dispositivi, apri il menu a tendina, fotocamera, microfono e uscita audio e accetta le autorizzazioni.

3. Fare clic sul pulsante "Accettare";.

Suggerimento 2: modifica le autorizzazioni dal browser Google Chrome

1. Vai al tuo browser Google Chrome.

2. Clicca in alto a destra sull'icona con i tre punti.

3. Fare clic su Impostazioni.

4.Fai clic su Privacy e sicurezza.

5. Fare clic su Impostazioni sito web

6. Seleziona videocamera o microfono e verifica che la videocamera o il microfono siano autorizzati e che Superprof non sia presente nei siti bloccati dal browser.

Suggerimento 3: modifica le autorizzazioni nelle impostazioni di Windows del tuo computer

Vai alle impostazioni di Windows.

Vai su Privacy.

Verificare che l'accesso alla telecamera per il dispositivo sia abilitato.

Abilita l'opzione "Consenti alle applicazioni di accedere alla fotocamera";

Nella sezione "Scegli quali app di Microsoft Store possono accedere alla fotocamera", abilita "Ricerca di Windows";, "Fotocamera"; e "Connettore app";.

Per il microfono segui gli stessi passaggi.